Általános Szerződési Feltételek

A Szolgáltató működési helyei: 1037 Budapest, Bojtár utca 37. (budapesti iroda), valamint 6728 Szeged, Budapesti út 8. (szegedi üzem). További cég- és tárhelyszolgáltatói adatok az Impresszumban találhatók.

Jelen ÁSZF a kollarpakk.hu weboldalon működő üzleti webáruházban leadott standard termékrendelésekre, valamint az azokhoz kapcsolódó szolgáltatásokra terjed ki. Az ÁSZF a rendelés elküldésekor hatályos változatban válik a létrejövő szerződés részévé.

A webshop kizárólag gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében eljáró, érvényes adószámmal rendelkező vállalkozást, egyéni vállalkozót, intézményt vagy más szervezetet szolgál ki (a továbbiakban: Vásárló). A rendelést leadó természetes személy kijelenti, hogy a Vásárló képviseletére vagy a rendelés leadására jogosult.

A felek egyedi írásos megállapodása eltérés esetén elsőbbséget élvez jelen ÁSZF-fel szemben.

A webshopban standard tasakok, fóliák, tálcák, csomagológépek és kapcsolódó termékek rendelhetők. A termékoldal tartalmazza az adott termék lényeges jellemzőit, választható méretét vagy kivitelét, egységét, árát és – ahol értelmezhető – készlet- vagy szállítási információját.

A képek a termék azonosítását segítik. A szín, az áttetszőség vagy a felületi megjelenés a kijelző és a gyártási tűrés miatt kis mértékben eltérhet; a szerződéses tartalmat a megnevezés, a kiválasztott változat, a műszaki leírás és a visszaigazolás együtt határozza meg. Nyilvánvaló leírási vagy képi hiba esetén a Szolgáltató a rendelés elfogadása előtt egyeztet a Vásárlóval.

Egyedi termék

Egyedi méret, nyomtatás, anyagszerkezet, barrier, konfekcionálás vagy más speciális paraméter esetén a webshop nem hoz létre automatikusan adásvételi szerződést. A felek külön ajánlatban rögzítik különösen a jóváhagyott specifikációt, mennyiségi tűrést, árat, előlegigényt, gyártási határidőt, mintát vagy nyomatjóváhagyást és az átvétel módját. Eltérés esetén ez a külön ajánlat az irányadó.

1. A Vásárló kiválasztja a terméket, a méretet vagy kivitelt és a mennyiséget, majd a kosárba helyezi.
2. A kosárban a rendelés elküldése előtt a tételek, változatok és mennyiségek módosíthatók vagy törölhetők.
3. A Vásárló megadja és ellenőrzi a számlázási, szállítási, kapcsolattartási és adószámadatokat, majd kiválasztja az elérhető átvételi és fizetési módot.
4. A rendelési összesítőn ellenőrzi a termékeket, a nettó és bruttó összegeket, a szállítási díjat és jelen ÁSZF elfogadását.
5. A fizetési kötelezettséggel járó rendelést az ezt egyértelműen jelző gombbal küldi el.

A hibásan megadott adat a rendelés elküldése előtt a kosár és az adatbeviteli mezők szerkesztésével javítható. Elküldés után a Vásárló haladéktalanul a webshop@kollarpakk.hu címen kérhet javítást; a Szolgáltató csak addig tudja azt biztosan átvezetni, amíg a rendelés teljesítése vagy gyártása nem kezdődött meg.

A rendelés elküldése a Vásárló szerződéskötési ajánlata. A rendszer a rendelés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül elektronikus úton visszaigazolja. Ez az automatikus érkeztető üzenet önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását.

Ha az érkeztető visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön, kifejezett elfogadó vagy teljesítést jóváhagyó visszaigazolást küld. Készlethiány, nyilvánvaló árhiba, műszaki összeférhetetlenség vagy hibás adat esetén a Szolgáltató az elfogadás előtt módosított teljesítést ajánlhat vagy az ajánlatot visszautasíthatja.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus úton létrejött szerződés – minősített elektronikus aláírás hiányában – nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nyilvános iktatásba nem veszi. A rendelés és a visszaigazolások adatait a jogszabályi megőrzési időn belül tárolja; azok a Vásárló e-mail-fiókjában, illetve regisztrált fiók használata esetén a fiókban hozzáférhetők.

A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetette alá magát.

A webshop üzleti vásárlóknak szóló árai – eltérő egyértelmű jelölés hiányában – nettó forintárak; az általános forgalmi adó és a fizetendő bruttó összeg a kosárban vagy a rendelési összesítőben külön jelenik meg. A termék ára nem tartalmazza a szállítás, utánvét, csomagolási felár vagy más választható szolgáltatás díját, ha azt a felület külön tételként tünteti fel.

Nyilvánvalóan hibás, például nulla vagy a termék szokásos értékétől kirívóan eltérő ár esetén a Szolgáltató nem köteles hibás áron elfogadni az ajánlatot; ilyenkor a helyes árat közli, amely alapján a Vásárló dönthet a rendelés fenntartásáról.

Az adott rendelésnél ténylegesen elérhető fizetési módokat a pénztár mutatja. Ezek különösen előre utalás, utánvét, illetve a kijelölt átvételi helyen készpénzes vagy bankkártyás fizetés lehetnek. Előre utalásnál a Vásárló a Szolgáltató jóváhagyó visszaigazolását és fizetési adatait követően teljesít. A Szolgáltató elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki a hatályos adó- és számviteli szabályok szerint.

Eltérő megállapodás hiányában a termék a teljes vételár és járulékai megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

A Vásárló a pénztárban felkínált lehetőségek szerint személyes átvételt vagy kiszállítást választhat. A szállítási mód, díj és várható teljesítési idő a rendelési összesítőben vagy – egyedi és külföldi szállításnál – külön visszaigazolásban szerepel.

A raktáron jelzés tájékoztató jellegű. A vállalt teljesítési határidőt az elfogadó visszaigazolás rögzíti. Akadály vagy késedelem esetén a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Vásárlót, és új határidőt vagy más megoldást ajánl.

Személyes átvételnél a kárveszély a termék átadásakor, kiszállításnál a Vásárló vagy az átvételre jogosult személy részére történő átadáskor száll át. A Vásárló köteles olyan elérhetőséget és átvételi körülményeket biztosítani, amelyek lehetővé teszik a kézbesítést. A neki felróható sikertelen kézbesítés igazolt többletköltsége őt terheli.

Átvételkor a csomag külső sérülését vagy mennyiségi hiányát lehetőség szerint a fuvarozó jelenlétében kell rögzíteni. Ez nem érinti a később felismerhető hiba miatti jogérvényesítést.

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben, a jóváhagyott specifikációban vagy a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. A Vásárló köteles a terméket az átvételt követően az üzleti forgalomban elvárható módon megvizsgálni, és az észlelt hibát annak dokumentumaival, tétel- vagy gyártási azonosítójával indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni.

A kellékszavatossági jogokra a Polgári Törvénykönyv vállalkozások közötti szerződésekre irányadó szabályai alkalmazandók. A Vásárló elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, ha az nem lehetetlen és nem jár a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel; ennek feltételei hiányában a jogszabály szerinti árleszállítási vagy elállási jogot gyakorolhatja. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Gépeknél és más tartós termékeknél a jótállás időtartamát és feltételeit a termékoldal, a gyártói jótállási dokumentum vagy az egyedi visszaigazolás tartalmazza. Kötelező fogyasztói jótállás a jelen, kizárólag üzleti célú szerződésekre nem alkalmazandó. A szavatosság és jótállás nem terjed ki különösen a nem rendeltetésszerű használatból, nem jóváhagyott technológiából, szakszerűtlen tárolásból, mechanikai sérülésből vagy jogosulatlan javításból eredő hibára.

Mivel a webshopban szerződő Vásárló nem fogyasztó, a 14 napos, indokolás nélküli fogyasztói elállási jog nem illeti meg. Az elfogadás előtt a rendelés visszavonható; a szerződés létrejötte után lemondásra vagy hibátlan standard termék visszavételére csak a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulásával, az egyeztetett költségek és feltételek mellett kerülhet sor.

Egyedileg gyártott, méretre vágott, nyomtatott vagy más módon a Vásárló specifikációjára készített termék gyártásának megkezdése után a rendelés csak külön megállapodással módosítható vagy mondható le. A Vásárló köteles megtéríteni az addig igazoltan felmerült alapanyag-, előkészítési, gyártási és egyéb közvetlen költségeket.

A visszaküldés csak előzetesen egyeztetett azonosítóval és címre történhet. Az engedély nélküli visszaküldés önmagában nem minősül a visszáru elfogadásának.

Panasz a webshop@kollarpakk.hu e-mail-címen, a +36 70 770 1512 telefonszámon vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben tehető. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató érdemben, közérthetően és legkésőbb 30 napon belül megválaszolja. A felek elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére.

Békéltető testület kkv-k részére

2026. január 1-jétől a jogszabályi feltételeknek megfelelő mikro-, kis- és középvállalkozás végső felhasználóként termék vásárlásával vagy szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos jogvitáját békéltető testület elé viheti. Az eljárás feltételeiről és az illetékes testületekről a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara ad naprakész tájékoztatást.

Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogvitára a magyar jog irányadó, és az ügyben a polgári perrendtartás hatásköri és illetékességi szabályai szerint eljáró magyar bíróság jogosult dönteni.

A rendeléshez kapcsolódó személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A webshop és annak tartalma – ideértve a szöveget, képet, termékadatbázist, arculatot és megjelöléseket – szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt állhat; üzleti célú másolása vagy újraközlése csak előzetes írásos engedéllyel megengedett.

A felek kötelesek együttműködni és a teljesítést érintő lényeges körülményről egymást haladéktalanul tájékoztatni. A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan megadott adatból, nem közölt felhasználási körülményből, nem jóváhagyott műszaki változtatásból vagy harmadik személy rendszerének kieséséből eredő olyan kárért, amely a Szolgáltatónak nem róható fel.

Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és ésszerűen el nem hárítható esemény miatti késedelemért vagy meghiúsulásért, ha az érintett fél a másikat haladéktalanul értesíti és megteszi a kár mérsékléséhez szükséges intézkedéseket.

Jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan okozott, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító, illetve jogszabály szerint más okból nem korlátozható károkért fennálló felelősséget.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt már létrejött szerződést. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; a felek az érintett rendelkezést annak gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű szabállyal pótolják.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, az általános forgalmi adóról és a számvitelről szóló törvény, továbbá az alkalmazandó ágazati és termékbiztonsági szabályok irányadók.